La emergencia se registró en un edificio ubicado en calle Baquedano, entre avenida Benavente y Rengifo, sector céntrico de Puerto Montt, afectando un departamento del tercer piso, que de acuerdo al relato del dueño de casa, el fuego se habría originado producto de ropa colgada cerca de la estufa a pellet, sin que los moradores se percataran de aquello, logrando salir solo con lo puesto.
Por su parte el comandante del cuerpo de bomberos de Puerto Montt, Felipe Sotomayor, criticó la tardanza con que actúa las brigadas de emergencia de empresa eléctrica Saesa en caso de incendio, lo que impide que opere el carro porta escala cuando se trata de trabajo de rescate en altura, lo que incluso les puede costar la vida a las personas.
En el incendio en altura no hubo personas lesionadas, y la rápida acción de los voluntarios de las cinco compañías de bomberos que llegaron al lugar, evitó la propagación del siniestro hacia los departamentos y edificios colindantes.
