Durante una actividad realizada en la sucursal Chile Atiende de Puerto Montt, un usuario que esperaba su turno, manifestó su molestia públicamente ante el Intendente regional, Harry Jürgensen, ocasión en la que acusó directamente a dos funcionarias del módulo de atención; por tomar desayuno en plena atención de público y a la otra funcionaria por abandono de su puesto de trabajo.
Posterior a este incidente, el Intendente Harry Jürgensen, manifestó su preocupación y aseguró que se requiere mejorar los procesos de atención en la oficina la capital regional, ya que no se está debidamente preparada para realizar una atención de calidad.
Ante esta problemática situación, Marco Gallegos, Director regional subrogante del IPS, sostuvo que una vez recopilados los antecedentes, que ya fueron derivados hacia la Seremi del Trabajo, se iniciará una investigación sumaria para todos los funcionarios y no específicamente para las funcionarias que fueron acusadas directamente por el usuario en presencia de la máxima autoridad regional.
Cabe mencionar, que el Instituto de Previsión Social ha sido reconocido a nivel nacional durante varios años con el premio por la excelencia institucional, cuyo mérito para obtenerlo es entregar una atención de calidad hacia sus usuarios.
