Este jueves, el ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, en conjunto con el director del Sernac, Lucas del Villar, y el presidente de la Asociación de Consumidores de Osorno, Luis Álvarez, informaron acerca de las compensaciones a los afectados por el corte masivo de suministro de agua en Osorno, cuya gestión corresponde a Essal.
Al respecto, Del Villar manifestó que la compañía ofreció tres meses sin pagar la cuenta, lo que se suma a los dos meses y medio que establece la Ley del Consumidor.
«Al considerar montos totales, en promedio la propuesta de Essal implica tres meses de facturación residencial. No obstante, los montos de cada familia son distintos de acuerdo a los días de corte y su facturación promedio», dijo.
Por su parte, Fontaine esgrimió que Essal «ha estado cumpliendo con los descuentos automáticos que exige la Nueva Ley del Consumidor, es decir, ha hecho descuentos en las cuentas de los consumidores por las interrupciones injustificadas del servicio».
Fuente: Cooperativa
A través de un comunicado, la empresa Essal manifestó que:
- Su máximo respeto a lo que estipula la legislación vigente y, por tanto, a los
términos establecidos por el SERNAC en este proceso compensatorio.La voluntad de ESSAL siempre ha sido la de alcanzar acuerdos de compensación
lo más satisfactorios posibles para todos los afectados por el incidente de julio,
comprendiendo y empatizando con la comunidad de la cual la empresa también
forma parte. - ESSAL no solo confima su voluntad de compensar a la comunidad osornina si no
que también ha tomado medidas y ha anunciado una inversión de 155 mil
millones de pesos para mejorar sus procesos y robustecimiento en su
infraestructura. - A la inversión anunciada, se suman 2.914 millones de pesos en compensaciones
establecidas en el artículo 25-A de la Ley del Consumidor y se agrega el acuerdo
alcanzado con las micro y pequeñas empresas de la ciudad, junto a la Cámara de
Comercio de Osorno. - En resumen, ESSAL se siente parte integrante de la comunidad de Osorno y por
ello, ha realizado todos los esfuerzos necesarios para cumplir la ley con celo y
compensar a sus clientes de la mejor forma posible.
