El Prefecto subrogante de Llanquihue, Teniente Coronel Héctor Sánchez, reveló que dos de cada tres llamadas recibidas por el número 133 de Carabineros en la Provincia de Llanquihue no están vinculadas a situaciones de emergencia policial y, en consecuencia, no generan acciones operativas.
Hasta el 27 de diciembre del presente año, el servicio 133 había registrado más de 231 mil llamados en la provincia, de los cuales el 65% no resultaron en procedimientos, es decir, dos tercios no estaban relacionados con emergencias. De este total, aproximadamente 79 mil llamadas fueron reales y requerían la asistencia de Carabineros. No obstante, la labor policial se ve entorpecida por llamadas falsas, bromas e incluso insultos, llegando el 133 a recibir más de 230 llamadas de broma diarias en promedio. Además, se registran llamadas inaudibles y solicitudes de información u orientación.
El Teniente Coronel Sánchez reiteró la importancia de utilizar de manera responsable el número 133, destinado a atender llamados de emergencia que demandan una rápida intervención policial, como robos en curso, accidentes de tránsito o asistencia a personas en riesgo.
Con el fin de descongestionar el servicio 133, tanto Carabineros como otras entidades estatales han habilitado diferentes líneas telefónicas para abordar diversas necesidades. El 135 se designa como el «Fono Drogas» para denuncias relacionadas con este problema. También está disponible el 139 para proporcionar información institucional, como la ubicación de unidades policiales o tribunales de justicia, mientras que el 149 está asociado a la Violencia Intrafamiliar y es atendido por personal especializado en esa área.
Adicionalmente, la Subsecretaría de Prevención del Delito ofrece la plataforma *4242 «Denuncia Seguro» las 24 horas del día, que permite informar de manera anónima y gratuita hechos delictivos o lugares donde estos ocurren, ya sea por teléfono o internet. Los datos recopilados son evaluados por especialistas y luego remitidos al Ministerio Público para su correspondiente investigación, abordando situaciones que requieren la intervención de organismos especializados.
