En diálogo con el programa Haciendo Ciudad, el gerente general de la sanitaria Essal, José Sáez, destacó el inicio del abono de las compensaciones voluntarias para los clientes de la ciudad de Osorno que en julio de 2019 se vieron afectado por el prolongado corte del suministro de agua potable.
Además, el ejecutivo de la empresa de capitales europeos contó de las lecciones que ha dejado para la empresa el paso del Covid 19 en el Viejo continente, y de cómo la empresa y sus trabajadores se han adaptado para enfrentar al virus, frente al necesario trabajo de producción de agua potable y tratamiento de aguas servidas que deben desarrollar.