En una actividad conjunta realizada en el centro de Puerto Montt, Fernanda Gajardo, Directora Regional del SERNAC, y Marcelo Álvarez, Director Regional del Instituto de Previsión Social (IPS), informaron a las y los consumidores sobre sus derechos y deberes al momento de realizar compras navideñas.
La iniciativa buscó destacar aspectos clave de la Ley de Protección al Consumidor, como el derecho a información veraz, elección libre, cumplimiento de promesas publicitarias, y garantías post venta. Además, enfatizaron la importancia de comprar en el comercio formal para ejercer estos derechos de manera efectiva, así lo informó la Directora Regional del SERNAC, Fernanda Gajardo.
Álvarez, por su parte, subrayó el compromiso del IPS con iniciativas que acercan información y servicios a la ciudadanía, destacando el uso de la red ChileAtiende como canal de apoyo para reclamos y consultas.
Ambas autoridades recalcaron la relevancia de proteger a los consumidores en un período de alto consumo. En caso de cualquier problema, los consumidores pueden reclamar en www.sernac.cl, llamando al 800 700 100 o presencialmente en la oficina de la Dirección Regional del SERNAC, ubicada en la calle Balmaceda 241, Puerto Montt.
