El Servicio Nacional del Consumidor busca cuantificar los perjuicios sufridos por la ciudadanía y ha comenzado a oficiar a diversas empresas de sectores como electricidad, telefonía, internet, agua potable, transporte y eventos masivos para evaluar el alcance del impacto. Además, SERNAC ha habilitado canales para que los consumidores presenten sus reclamos en caso de haber sufrido pérdidas económicas o interrupciones en servicios esenciales.
La Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo, explicó que, tras recopilar toda la información, se presentará una acción de protección para exigir compensaciones a los responsables del apagón.
En ese marco, no se descarta la posibilidad de una demanda contra Isa Interchile o contra quienes resulten responsables tras las investigaciones en curso.
Los consumidores pueden presentar sus reclamos de forma digital en www.sernac.cl, a través del teléfono 800 700 100, o de manera presencial en las oficinas municipales del consumidor y en la Dirección Regional de SERNAC en Puerto Montt.
