El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, recalcó que, a través de este oficio, se pretende que todas las compañías sanitarias del país tengan incorporado en sus sistemas de facturación con absoluta claridad los alcances de la nueva Ley y la fórmula de cálculo que se debe aplicar en la siguiente boleta en caso de interrupciones del suministro.
La autoridad indicó que esta exigencia de la nueva Ley ha tenido repercusión tras el masivo corte de agua que afectó a Osorno.
La fórmula establece que, por cada día sin suministro, las empresas deben descontar un monto equivalente a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión del servicio. Dicho monto deberá descontarse del siguiente estado de cuenta.
A través del oficio, el SERNAC solicitó a las empresas sanitarias información respecto de las fórmulas que utilizarán para poder determinar las compensaciones automáticas definidas por la Ley, además de precisar cómo calculan el valor promedio diario indicado en la norma, entre otros antecedentes.
El Director indicó que el SERNAC estará monitoreando que la nueva Ley se aplique al pie de la letra, para lo cual está en permanente coordinación con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) en lo relativo a las atribuciones que en materia de facturación competen a dicho organismo.
Actualmente el SERNAC se encuentra exigiendo la verificación de la fórmula de cálculo de los descuentos automáticos en el caso de Osorno, así como trabajando en los estudios económicos que permitan calcular las compensaciones adicionales por los daños sufridos por los consumidores tras los 10 días de corte.
En caso de no lograr un acuerdo, el SERNAC interpondrá una demanda colectiva la cual incluye a partir de marzo pasado, los daños morales para los consumidores afectados.
