Tal como informamos oportunamente la primera quincena de agosto, el Servicio Nacional del Consumidor recibió una cantidad importante de reclamos por continuos problemas en el servicio de telecomunicaciones, principalmente de telefonía móvil, superando ampliamente los 4.600 reclamos a nivel nacional por parte de usuarios.
En conversación con Radio Sago, Alejandra Miranda, Coordinadora Regional de Sernac Los Lagos, precisó que en nuestra región se recibieron más de 800 reclamos por lo que se ofició a las empresas correspondientes.
En esa mis línea, Miranda puntualizó que es necesario que las empresas de telecomunicaciones informen cual es el plan de contención para este tipo de eventos y cuál es su sistema de respaldo.
Los consumidores han denunciado problemas como la lentitud y cortes injustificados en el servicio, exacerbados por las recientes interrupciones de electricidad tras el paso de un sistema frontal por la zona centro-sur del país.
El Servicio Nacional del Consumidor junto con solicitar a las empresas el detalle de sus servicios también ha oficiado para saber cómo se compensarán a los usuarios afectados.
